安全的支付方式

在Love Nature,我们优先考虑您的安全和便利。我们与值得信赖的支付网关提供商合作,以确保无缝且安全的购物体验。

Payex.io :受马来西亚国家银行监管的持牌支付网关。 Payex.io 作为 Xendit 的一部分,在安全、高效和可靠的处理方面享有盛誉。凭借加密、标记化和双因素身份验证等严格的安全措施,您的敏感数据可以得到很好的保护,免受欺诈。此外,Payex.io 符合 PCI DSS 要求,为您的数据安全提供额外的保证。

PayPal :对于国际付款,我们接受 PayPal。只需注册一个 PayPal 帐户并将其链接到您的银行帐户、信用卡或借记卡即可。享受快速、安全的结账流程。如果您还没有 PayPal 帐户,您可以在此处轻松设置。

运输信息

我们非常谨慎地将您选择的产品运送到您家门口。我们的产品通过可靠的快递服务或航空邮件运送到结账时指定的地址。我们目前的运费如下:

  • 西马 - RM5 统一费率,满 RM100 免费
  • 东马 - RM12 统一费率,满 RM150 免费
  • 新加坡 - RM40 统一费率
  • 东盟 - RM50 统一费率

本地订单或送货

对于马来西亚境内的订单,您可以在收到订单后 2 至 5 个工作日内收到货(视库存情况而定)。

  • 在签字和收货之前,请仔细检查您的包裹是否有任何损坏。
  • 需要签名作为接受证明。
  • 如果无人在场收货,您可能需要到指定的邮局领取包裹。
  • 如果我们亲自递送包裹,但在指定时间无人接收,我们可以安排第二次递送。

国际运输

对于我们的国际客户,请注意您所在国家/地区可能征收的潜在海关费用、进口关税、费率和关税。这些费用超出了我们的控制范围,并且因国家/地区而异。请咨询您当地的海关办公室了解更多信息。

作为国际买家,您被视为进口商,必须遵守您所在国家/地区的所有法律和法规。我们将按照国际运输要求列出所有内容。

国际订单的交货时间可能有所不同,但请等待 2 至 3 周的时间才能让您的包裹送达。

运输政策

所有订单在被接受和发货之前都会经历一个处理期。万一您的订单被拒绝,请放心,我们将在 5 个工作日内发起全额退款。

请注意,我们不接受以下订单:

  • 有邮政信箱地址;
  • 这可能被视为批发(批发购买请直接联系我们);
  • 涉嫌欺诈;
  • 不符合我们的销售条款和条件。

    损坏和退货

    我们努力确保我们所有的产品完好无损地送达您手中。但是,如果您收到损坏的产品,我们要求您不要签署收货单。相反,请在交货单上注明损坏情况并立即联系我们。我们承诺安排新的更换,无需您支付额外费用。

    我们的退货政策

    我们知道有时事情不会按计划进行。我们来这里是为了帮助纠正错误。在以下情况下,我们将很乐意退款或接受退货:

    • 产品未到达
    • 产品到达时已损坏
    • 交付了错误的产品
    • 产品已过期

    由于所有其他原因,退货将根据具体情况予以考虑。我们强烈建议您在收货前仔细检查您的产品,以确保产品正确且物理包装状况良好。

    网站错误

    虽然我们力求所有内容的准确性,但在某些情况下,我们的网站上可能会错误地宣传产品价格和描述。在这种情况下,我们将立即采取措施纠正差异并通知您错误。然后,您可以选择取消或继续订单。对于此类错误给您带来的任何不便,我们深表歉意,并向您保证,我们将不断努力防止此类错误的发生。

    兑换政策

    在Love Nature,我们优先考虑您皮肤的健康和满意度。如果产品引起过敏反应并且仍未使用,您可以要求更换。

    但请注意,在这些情况下,客户将需要承担全部运费。

    您的信任对我们很重要。我们致力于确保您在 Love Nature 获得非凡的体验。 ❤︎