Kaedah Pembayaran Selamat

Di Love Nature, kami mengutamakan keselamatan dan kemudahan anda. Kami telah bekerjasama dengan penyedia gerbang pembayaran yang dipercayai untuk memastikan pengalaman membeli-belah yang lancar dan selamat.

Payex.io : Gerbang pembayaran berlesen yang dikawal selia oleh Bank Negara Malaysia. Sebahagian daripada Xendit, reputasi Payex.io untuk pemprosesan yang selamat, cekap dan boleh dipercayai diperoleh dengan baik. Dengan langkah keselamatan yang ketat termasuk penyulitan, tokenisasi dan pengesahan dua faktor, data sensitif anda dilindungi dengan baik daripada penipuan. Tambahan pula, Payex.io mematuhi PCI DSS, memberikan lapisan jaminan tambahan untuk keselamatan data anda.

PayPal : Untuk pembayaran antarabangsa, kami menerima PayPal. Hanya daftar akaun PayPal dan pautkannya ke akaun bank, kad kredit atau kad debit anda. Nikmati proses pembayaran yang cepat dan selamat. Jika anda belum mempunyai akaun PayPal lagi, anda boleh menyediakannya dengan mudah di sini .

Maklumat Penghantaran

Kami sangat berhati-hati dalam menghantar produk pilihan anda ke depan pintu anda. Produk kami dihantar melalui perkhidmatan kurier yang boleh dipercayai atau mel udara ke alamat yang dinyatakan semasa pembayaran. Kadar penghantaran semasa kami adalah seperti berikut:

  • Malaysia Barat - RM5 kadar rata, percuma apabila anda membelanjakan RM100
  • Malaysia Timur - RM12 kadar rata, percuma apabila anda membelanjakan RM150
  • Singapura - RM40 flat rate
  • ASEAN - RM50 kadar rata

Pesanan atau Penghantaran Tempatan

Untuk pesanan dalam Malaysia, anda boleh jangkakan penghantaran dalam tempoh 2 hingga 5 hari bekerja selepas penerimaan pesanan anda (tertakluk kepada ketersediaan stok).

  • Sila periksa pakej anda dengan teliti untuk sebarang kerosakan sebelum menandatangani dan menerima penghantaran.
  • Tandatangan diperlukan sebagai bukti penerimaan.
  • Sekiranya tiada sesiapa yang hadir untuk menerima penghantaran, anda mungkin dikehendaki mengambil bungkusan itu dari pejabat pos yang ditetapkan.
  • Jika kami menghantar pakej secara peribadi dan tiada sesiapa yang bersedia untuk menerimanya pada masa yang ditetapkan, kami boleh mengaturkan penghantaran kedua.

Perkapalan Antarabangsa

Untuk pelanggan antarabangsa kami, sila maklum tentang kemungkinan caj kastam, duti import, kadar dan tarif yang mungkin dikenakan di negara anda. Caj ini di luar kawalan kami dan berbeza mengikut negara. Sila rujuk pejabat kastam tempatan anda untuk maklumat lanjut.

Sebagai pembeli antarabangsa, anda dianggap sebagai pengimport dan mesti mematuhi semua undang-undang dan peraturan negara asal anda. Kami akan menyenaraikan semua kandungan seperti yang diperlukan oleh keperluan penghantaran antarabangsa.

Masa penghantaran untuk pesanan antarabangsa boleh berbeza-beza, tetapi sila tunggu 2 hingga 3 minggu untuk pakej anda tiba.

Polisi Penghantaran

Semua pesanan menjalani tempoh pemprosesan sebelum diterima dan dihantar. Sekiranya pesanan anda ditolak, yakinlah bahawa bayaran balik penuh akan dimulakan dalam masa 5 hari perniagaan.

Sila ambil perhatian bahawa kami tidak menerima tempahan:

  • Dengan alamat Peti Surat;
  • Itu boleh dianggap sebagai borong (hubungi kami terus untuk pembelian borong);
  • Disyaki menipu;
  • Tidak mematuhi terma dan syarat jualan kami.

    Kerosakan dan Pulangan

    Kami berusaha untuk memastikan semua produk kami sampai kepada anda dalam keadaan sempurna. Walau bagaimanapun, jika anda menerima produk yang rosak, kami meminta anda tidak menandatangani penerimaan penghantaran. Sebaliknya, sila ambil perhatian kerosakan pada pesanan penghantaran dan hubungi kami dengan segera. Kami berjanji untuk mengatur penggantian baharu tanpa kos tambahan kepada anda.

    Polisi Pemulangan Kami

    Kami faham kadang-kadang perkara tidak berjalan seperti yang dirancang. Kami di sini untuk membantu memperbetulkannya. Kami dengan senang hati akan memulangkan atau menerima pemulangan di bawah keadaan berikut:

    • Produk tidak sampai
    • Produk sampai dalam keadaan rosak
    • Produk yang salah dihantar
    • Produk telah tamat tempoh

    Untuk semua sebab lain, pemulangan akan dipertimbangkan berdasarkan kes demi kes. Kami menggesa anda untuk memeriksa produk anda dengan teliti semasa penghantaran untuk memastikan ia betul dan dalam keadaan pembungkusan fizikal yang baik sebelum menerima penghantaran.

    Ralat Laman Web

    Walaupun kami berusaha untuk ketepatan dalam semua kandungan kami, mungkin terdapat keadaan di mana harga dan penerangan produk diiklankan secara tidak betul di tapak web kami. Dalam kes sedemikian, kami akan mengambil langkah segera untuk membetulkan percanggahan dan memberitahu anda tentang ralat tersebut. Anda kemudiannya akan mempunyai pilihan untuk sama ada membatalkan atau meneruskan pesanan anda. Kami amat kesal dengan sebarang kesulitan yang disebabkan oleh kesilapan tersebut dan memberi jaminan kepada anda bahawa kami sentiasa berusaha untuk mencegah kesilapan tersebut.

    Dasar Pertukaran

    Di Love Nature, kami mengutamakan kesihatan dan kepuasan kulit anda. Jika produk menyebabkan tindak balas alahan dan kekal tidak digunakan, anda boleh meminta pertukaran.

    Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa dalam keadaan ini, pelanggan perlu menanggung kos penghantaran sepenuhnya.

    Kepercayaan anda adalah penting bagi kami. Kami komited untuk memastikan pengalaman anda dengan Love Nature adalah sesuatu yang luar biasa. ❤︎